Kansainvälistä kilpailukykyä laatusertifikaatilla

Mecalift on tamperelainen yritys, jonka juuret ulottuvat 1980-luvulle asti. Mecalift markkinoi ja myy Meclift-tuoteperheen kurottavia trukkeja ja niiden lisälaitteita. Tuotteet ovat tunnettuja innovatiivisuudestaan, ketteryydestään ja kokonaistaloudellisuudestaan. Ensi vuoden aikana tuoteperheeseen tullaan lisäämään myös sähkökäyttöinen trukki.

Mecaliftin asiakkaita on ympäri maailmaa ja jälleenmyyjiä löytyy lähes 40 maasta. Koska kansainvälistä kauppaa käydään laajasti, Mecaliftillä tunnistettiin välttämättömäksi saada toiminnalle laatusertifikaatti.

Ilman sertifikaattia yritys oli kansainvälisesti heikommassa asemassa, kun ei voinut osallistua kaikkiin tarjouskilpailuihin lainkaan, muistelee Mecaliftin toimitusjohtaja Janne Kalliomäki. Sertifikaatin myötä yrityksen kilpailukyky parani kertaheitolla, ja standardointi toi myös uutta ryhtiä omaan tekemiseen.

ISO9001:n pohjalta laadittu toimintajärjestelmä luo tekemiselle vankan perustan ja mahdollistaa yrityksen kasvun ja johtamisen – Mikko Helminen, Coresbond

Oman näköistä laatustandardointia

Janne kertoo, että keväällä 2021 Coresbondin kanssa kartoitettiin yhteistyömahdollisuuksia ja kävi ilmi, että apua löytyisi myös laatujärjestelmän rakentamiseen. Mecaliftillä oli tarve ISO9001-serfitioidulle laatujärjestelmälle, ja Coresbondin tapa tehdä järjestelmä osoittautui tarpeeseen sopivaksi.

Alun perin minulla oli mielikuva ISO9001-prosessien monimutkaisuudesta ja paperinmakuisuudesta, mutta mielikuva muuttui laatuprojektin edetessä, naurahtaa Janne. Myös muut laatuprojektiin osallistuneet huomasivat yllättäen, että laadun tekeminen oli jopa hauskaa.

Coresbondin toimitusjohtaja Mikko Helminen kertoo, että laatujärjestelmä voi monesti olla iso peikko ja asiakkaalla se käsitys, että joudutaan lähtemään prosessit edellä. Kuitenkin paperinpyörittelyn sijaan uusi standardi perustuu toiminnan dokumentointiin, joka tehdään aina räätälöidysti asiakasyritykselle riittävällä ja tarpeellisella tasolla.

Janne iloitseekin nimenomaan siitä, että saatiin luotua laatujärjestelmä tehokkaasti niin, että keskityttiin olennaiseen, eikä kiinnitetty huomiota heidän yritykselleen epäolennaisiin asioihin.

Aikaa laatujärjestelmän rakentamiseen kului kaikkineen vain kolme kuukautta, ja mitään turhaa ei tehty. Laatu on nyt virallisesti auditoitu ja standardoitu, mutta silti meidän näköisemme. – Janne Kalliomäki, Mecalift

Tehokkaan laatujärjestelmäprosessin salaisuus

Coresbondin laatujärjestelmäpalvelu on asiakkaan tarpeisiin sopeutuva, hallittu kokonaisuus, joka mahdollistaa laatujärjestelmäprojektin läpiviennin tehokkaasti budjettia ja aikataulua noudattaen.

Laatujärjestelmän rakentaminen aloitettiin kartoittamalla lähtötilanne, jonka jälkeen alettiin dokumentoida prosesseja ja rakentaa laatukäsikirjaa. Coresbond oli vetovastuussa, mutta Mecaliftin väki oli vahvasti mukana alusta pitäen ja koko prosessin ajan.

Mikko kehuukin asiakkaan erinomaista sitoutumista projektiin, ja sitä, että aidosti järjestettiin aikaa olla täysillä mukana laatutyössä.

Jotta työllä on edellytykset onnistua, pitää johdon olla sitoutunut siihen ja näyttää esimerkkiä. – Mikko Helminen, Coresbond

Jannen mukaan puolestaan Coresbond ohjasti heidät koko prosessin läpi mainiosti. Harvoin saa niin hyvää ohjausta, kehaisee Janne ja jatkaa, että projektiin sitoutuminen ei ollut heille mikään ongelma, vaan kuvastaa hyvin Mecaliftin toimintakulttuuria. Yhdessä päätettiin, että tälle otetaan aikaa ja tehdään heti homma kunnolla.

Coresbond otti ohjat käsiinsä, oli aktiivinen ja teki ison osan työstä. Harvoin saa niin hyvää ohjausta! – Janne Kalliomäki, Mecalift

Vaikka aikataulu tuntui alussa tiukalta, saatiin aikaan hyvin määritelty kokonaisuus ja kompakti laatukäsikirja, jossa ei ole mitään turhaa. Paras tulos laadun tekemisessä saadaankin, kun tunnistetaan prosessit hyvin, ja määritellään niille omistajat mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, Mikko vinkkaa.

Myös auditoinnit hoituivat kesällä nopeasti Bureau Veritas Certification Finlandin toimesta. Poikkeamia löytyi vain yksi, ja sekin oli kategoriassa lievä. Meclift-nostolaitteen testauskriteerien selkiyttämisen jälkeen sertifikaatti myönnettiin syyskuussa 2021.

Laatutyö on aitoa toiminnan kehittämistä

Vaikka Mecaliftin lähtökohtana olikin saada kansainvälistä kilpailukykyä kasvattava sertifikaatti seinälle, niin laatujärjestelmän rakentaminen myös aidosti tehosti toimintaa ja selkeytti päivittäistä tekemistä.

Laatujärjestelmän rakentaminen toi myös systematiikkaa esimerkiksi sisäisiin palavereihin. Nyt tiedämme, mistä kaikki tieto löytyy nopeasti, eikä aikaa mene asioiden etsimiseen, kuten ennen. – Janne Kalliomäki, Mecalift

Myös Mikon mielestä laatutyö on parhaimmillaan aitoa toiminnan kehittämistä ja olennaiseen keskittymistä. Laadun tekeminen sopiii kaikille ja on hyvä kohta seisahtua arvioimaan päivittäisiä prosesseja ja toimintatapoja.

Kun oikeasti joudutaan miettimään sitä omaa tekemistä ja mihin se perustuu, saadaan karsittua paljon epäoleellista pois ja kaikki tekemään asioita saman päämäärän eteen. Ehkä se sertifikaatti on sittenkin se sivutuote. – Mikko Helminen, Coresbond

Laatujärjestelmä siis skaalautuu yrityksen koon ja tarpeiden mukaisesti, ja siihen voidaan palata aika ajoin. Mecaliftillä lähtötaso on nyt luotu, ja kun yritys kasvaa, niin voidaan tuoda järjestelmään lisää sisältöä.

Auditoinnit ja katselmukset ovat oivallinen paikka sparrata prosesseja ja toimintaa. Työ ei ole koskaan valmis eikä täydellinen. Laatutyö on jatkuvaa parantamista ja kehittämistä. – Mikko Helminen, Coresbond